Dernière mise à jour : 17/05/2026

 

La présente politique de réservation s’applique aux séances de relaxation proposées par Douce Parenthèse sur le site www.douceparenthese.fr.

 

Les séances concernées sont des séances c à visée de bien-être, détente et lâcher prise.

 

Elles peuvent être réservées :

• à l’unité ;

• sous forme de carnet de séances ;

• dans le cadre d’un abonnement ;

• via une carte cadeau dématérialisée, lorsque celle-ci est valable pour une séance.

 

Cette politique complète les Conditions Générales de Vente de Douce Parenthèse.

 

1. NATURE DES SÉANCES PROPOSÉES

 Les séances de relaxation relaxo-luminothérapie proposées par Douce Parenthèse sont des prestations de bien-être.

 Elles ont pour objectif de favoriser un moment de détente, de pause, de relaxation et de lâcher prise.

 

Elles ne constituent pas :

• un acte médical ;

• un acte paramédical ;

• une psychothérapie ;

• un accompagnement psycho-émotionnel ;

• un diagnostic ;

• un traitement ;

• une prise en charge psychologique ou psychiatrique.

 

Aucune promesse de résultat n’est formulée.

 Les séances relaxo-luminothérapie ne remplacent jamais un avis médical, un traitement, un suivi psychologique, psychiatrique, paramédical ou toute autre prise en charge professionnelle.

 Le client reste responsable de son état de santé et de ses décisions personnelles. En cas de doute, de pathologie connue, de traitement en cours, de grossesse, d’épilepsie photosensible connue ou suspectée, de trouble neurologique ou de toute situation nécessitant une vigilance particulière, il est recommandé de demander un avis médical avant toute réservation.

 

2. MODALITÉS DE RÉSERVATION

 Les séances peuvent être réservées selon les modalités proposées par Douce Parenthèse :

 

• directement sur le site internet ;

• par téléphone ;

• par e-mail ;

• par message écrit ;

• lors d’un échange en boutique, salon ou événement ;

• via une carte cadeau ;

• via un carnet de séances ;

• via un abonnement.

 

La réservation devient définitive après validation du créneau et paiement selon les conditions indiquées au moment de la réservation.

 Un e-mail, un SMS ou tout autre message de confirmation peut être envoyé au client afin de récapituler les informations utiles : date, horaire, lieu, durée, prestation réservée et montant payé ou restant dû.

 Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail et toute information utile au bon déroulement de la séance.

 

3. PAIEMENT ET ACOMPTE

 La réservation d’une séance est confirmée après paiement intégral ou versement d’un acompte lorsque celui-ci est demandé.

 Pour une séance individuelle, l’acompte est fixé à trente pour cent (30 %) du montant de la prestation, sauf mention contraire indiquée au moment de la réservation.

 L’acompte versé lors de la réservation est non remboursable, sauf cas de force majeure reconnu ou disposition légale contraire.

 Le solde éventuel est à régler au plus tard le jour de la séance, avant le début de la prestation.

 

Les moyens de paiement acceptés peuvent être :

• carte bancaire ;

• paiement en ligne ;

• espèces ;

• chèque bancaire français ;

• tout autre moyen expressément accepté par Douce Parenthèse.

 

Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.

 

4. DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES RÉSERVATIONS EN LIGNE

 Lorsque la réservation est effectuée à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réservation ou de l’achat de la prestation.

 Si le client souhaite que la séance ait lieu avant la fin de ce délai de quatorze (14) jours, il reconnaît que la prestation pourra commencer avant l’expiration du délai légal de rétractation.

 Lorsque la séance a été pleinement réalisée avec l’accord préalable exprès du client avant la fin du délai de rétractation, le client ne pourra plus demander le remboursement de cette séance au titre du droit de rétractation.

 Si le client exerce son droit de rétractation alors que la prestation a commencé mais n’a pas été pleinement exécutée, il reste redevable du montant correspondant au service déjà fourni, proportionnellement au prix total convenu.

 Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter Douce Parenthèse :

 

Par e-mail :

odouxsavons@gmail.com

 

Par courrier :

EI Laly’Anna – Douce Parenthèse

101 impasse du Colombier

01290 Grièges

 

5. ANNULATION OU REPORT PAR LE CLIENT

 Le client peut demander l’annulation ou le report de sa séance par téléphone, SMS ou e-mail.

 Toute demande doit être formulée le plus tôt possible afin de permettre une réorganisation du planning.

 Les conditions suivantes s’appliquent :

 

• Annulation plus de quarante-huit (48) heures avant la séance : l’acompte reste acquis à Douce Parenthèse, mais un report peut être proposé selon les disponibilités.

• Annulation moins de quarante-huit (48) heures avant la séance :la prestation est due en totalité.

• Absence de notification préalable :en cas d’annulation sans information préalable, ou en cas d’absence au rendez-vous, la prestation restera intégralement due.

• Annulation sans reprogrammation :si le client annule sa séance sans reprogrammer de rendez-vous, aucun remboursement ni échange ne pourra être exigé, sauf application du droit légal de rétractation lorsque celui-ci est encore applicable.

 

Un report à une date ultérieure pourra être envisagé, sous réserve des disponibilités de Douce Parenthèse.

 

6. RETARD DU CLIENT

 Le client est invité à se présenter à l’heure prévue afin de profiter pleinement de sa séance.

 En cas de retard supérieur à quinze (15) minutes, la séance pourra être écourtée ou annulée.

 Dans ce cas, la prestation restera due en totalité.

 Le retard du client ne prolonge pas automatiquement la durée de la séance, afin de respecter les rendez-vous suivants et l’organisation du planning.

 

7. ABSENCE AU RENDEZ-VOUS

 En cas d’absence au rendez-vous sans information préalable, la séance est considérée comme due et consommée.

 Aucun remboursement, échange ou report automatique ne pourra être exigé.

 Lorsque la séance était réservée dans le cadre d’un carnet ou d’un abonnement, elle pourra être décomptée du carnet ou considérée comme utilisée dans le cadre de l’abonnement.

 

8. ANNULATION OU REPORT PAR DOUCE PARENTHÈSE

 Douce Parenthèse peut être amenée à reporter une séance en cas :

 

• d’indisponibilité exceptionnelle ;

• de problème technique ;

• de force majeure ;

• de fermeture exceptionnelle ;

• d’impossibilité d’assurer la séance dans de bonnes conditions ;

• de motif sérieux lié à la sécurité ou au bien-être du client.

 

Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée au client.

 Si aucun report n’est possible, les sommes versées pour la séance non réalisée pourront être remboursées ou transformées en avoir, selon la situation et les droits du client.

 

9. CARNETS DE SÉANCES

 Les carnets de séances permettent d’acheter plusieurs séances à l’avance.

 Ils sont nominatifs, non cessibles et utilisables uniquement par la personne bénéficiaire, sauf accord écrit préalable de Douce Parenthèse.

 La durée de validité du carnet est indiquée au moment de l’achat.

 À défaut de précision contraire, le carnet est valable douze (12) mois à compter de sa date d’achat.

 Les séances non utilisées à l’expiration de la durée de validité du carnet sont perdues et ne peuvent donner lieu à remboursement.

 Après expiration du droit légal de rétractation, les carnets de séances ne sont pas remboursables, sauf accord exprès de Douce Parenthèse ou situation prévue par la loi.

 En cas d’annulation tardive, de retard supérieur à quinze (15) minutes ou d’absence à une séance réservée dans le cadre d’un carnet, la séance pourra être considérée comme consommée.

 

10. ABONNEMENTS

 Les abonnements sont conclus selon les conditions indiquées au moment de la souscription : durée, tarif, nombre de séances, avantages inclus, modalités de paiement et conditions de résiliation.

 Les abonnements annuels sont conclus pour une durée de douze (12) mois et sont tacitement reconduits à l’échéance pour une période équivalente, sauf annulation préalable par le client.

 Le client peut procéder à l’annulation de son abonnement annuel depuis son compte client, dans l’onglet « Mes abonnements », lorsque cette fonctionnalité est disponible.

 Il peut également demander l’annulation par écrit à l’adresse suivante :odouxsavons@gmail.com

 L’annulation prend effet selon les conditions de l’offre souscrite.

 Aucun remoursement partiel ou total ne pourra être réclamé pour la période d’abonnement déjà entamée, sauf disposition légale contraire ou accord exprès de Douce Parenthèse.

 Le paiement de l’abonnement s’effectue mensuellement par prélèvement automatique sur le moyen de paiement renseigné lors de la souscription, sauf conditions différentes précisées dans l’offre.

 En cas d’échec de prélèvement, le client sera notifié et disposera d’un délai de sept (7) jours pour régulariser la situation.

 Passé ce délai, l’accès aux séances, services ou avantages liés à l’abonnement pourra être suspendu jusqu’à régularisation.

 

11. CARTES CADEAUX UTILISÉES POUR UNE SÉANCE

 

Lorsqu’une séance est réservée avec une carte cadeau, le client doit présenter les informations nécessaires à l’identification de la carte : code, e-mail de confirmation, nom du bénéficiaire ou tout autre justificatif demandé.

 La carte cadeau est utilisable selon les conditions précisées au moment de l’achat : prestation concernée, montant, durée de validité et modalités de réservation.

 À défaut de durée expressément indiquée, la carte cadeau est valable douze (12) mois à compter de sa date d’achat.

 Une carte cadeau utilisée pour réserver une séance ne peut pas être échangée contre de l’argent.

 En cas d’annulation tardive, de retard supérieur à quinze (15) minutes ou d’absence au rendez-vous, la séance réservée avec la carte cadeau pourra être considérée comme consommée.

 

12. CONDITIONS DE SÉCURITÉ ET DE BON DÉROULEMENT

 

Le client s’engage à adopter un comportement respectueux et adapté pendant toute la durée de la séance.

 Douce Parenthèse se réserve le droit de refuser, reporter, interrompre ou annuler une séance si :

 

• le client présente un comportement irrespectueux, agressif ou inadapté ;

• le client semble ne pas être en état de recevoir la séance dans de bonnes conditions ;

• les informations communiquées rendent la séance inadaptée ;

• une situation de sécurité ou de vigilance particulière est identifiée ;

• le matériel ne peut pas être utilisé dans de bonnes conditions.

 

Dans ce cas, les conditions de remboursement ou de report seront étudiées selon la situation.

 

13. INFORMATIONS IMPORTANTES AVANT LA SÉANCE

 Pour profiter pleinement de la séance, il est conseillé au client :

 

• d’arriver à l’heure prévue ;

• d’éviter de prévoir un rendez-vous trop serré juste après la séance ;

• d’éteindre ou mettre son téléphone en silencieux ;

• de porter une tenue confortable ;

• de signaler toute gêne, inconfort ou situation particulière avant le début de la séance.

 

Le client peut interrompre la séance à tout moment s’il ressent un inconfort.

 

14. RESPONSABILITÉ

 Les séances relaxo-luminothérapie sont proposées dans un cadre de bien-être uniquement.

 

Douce Parenthèse ne peut être tenue responsable :

 

• d’un résultat non atteint ;

• d’une attente personnelle non réalisée ;

• d’une mauvaise compréhension de la nature non médicale de la séance ;

• d’une omission d’information importante par le client ;

• d’une modification ou interruption de traitement médical par le client sans avis médical ;

• d’un retard, d’une absence ou d’une annulation tardive du client.

 

Le client reconnaît que la séance constitue un temps de relaxation et de détente, sans promesse de résultat spécifique.

 

15. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE RÉSERVATION

 Douce Parenthèse se réserve le droit de modifier la présente politique de réservation à tout moment.

 La version applicable est celle en vigueur au moment de la réservation de la séance, de l’achat du carnet, de la souscription de l’abonnement ou de l’utilisation de la carte cadeau.

 

16. CONTACT RÉSERVATION

 Pour toute question concernant une réservation, un report, une annulation, un carnet, un abonnement ou une carte cadeau, le client peut contacter Douce Parenthèse :

 

EI Laly’Anna – Douce Parenthèse

101 impasse du Colombier

01290 Grièges

 

E-mail : odouxsavons@gmail.com

Téléphone : 07 68 11 58 99

Site internet : www.douceparenthese.fr