Douce Parenthèse

La e-carte cadeau Douce Parenthèse est une carte cadeau numérique achetée directement sur le site douceparenthese.fr. Elle se présente sous la forme d’un code unique, utilisable pour régler une commande sur la boutique en ligne Douce Parenthèse. Elle peut être : imprimée ; envoyée par e-mail à l’acheteur ; envoyée directement au bénéficiaire, selon les informations renseignées lors de la commande. La e-carte cadeau est utilisable sur le site douceparenthese.fr pendant sa durée de validité. L’achat d’une e-carte cadeau ne permet pas de cumuler de points fidélité.

La e-carte cadeau est valable 12 mois à compter de sa date d’émission. Si vous choisissez un envoi de la e-carte cadeau à une date ultérieure, sa durée de validité commence à partir de la date d’envoi au bénéficiaire par Douce Parenthèse. La date de validité est indiquée sur la e-carte cadeau. Passé ce délai, la e-carte cadeau ne pourra plus être utilisée et ne donnera lieu à aucun remplacement ni remboursement.

La e-carte cadeau peut être chargée d’un montant compris entre 25 € et 250 €. Certains montants peuvent bénéficier d’un tarif préférentiel. La valeur utilisable correspond au montant indiqué sur la e-carte cadeau, même si celle-ci a été achetée à tarif réduit. Exemple : une e-carte cadeau d’une valeur de 40 €, achetée 38 €, permet bien au bénéficiaire d’utiliser 40 € sur le site.

Pour utiliser votre e-carte cadeau, rendez-vous sur le site douceparenthese.fr. Après avoir ajouté vos articles au panier et choisi votre mode de livraison, vous arriverez à l’étape du paiement. Il vous suffira alors de sélectionner le mode de paiement « Carte cadeau », puis de saisir le code indiqué sur votre e-carte cadeau. Le montant disponible sera déduit de votre commande.

Oui. La e-carte cadeau peut être utilisée en plusieurs fois, jusqu’à épuisement complet de son solde. Si le montant de votre commande est inférieur au solde disponible, le reste restera utilisable pour une prochaine commande, jusqu’à la date de validité indiquée sur la carte.

Oui. Si le montant de votre commande est supérieur au solde disponible sur votre e-carte cadeau, vous pourrez compléter le règlement avec un autre moyen de paiement proposé sur le site.

Vous ne pouvez pas encore consulter le solde restant de votre e-carte cadeau directement sur le site douceparenthese.fr Vous pouvez contacter le service client au : 07 68 11 58 99 ou par mail à odouxsavons@gmail.com

Le montant de la e-carte cadeau et sa date de validité sont indiqués directement sur la e-carte. Ces informations peuvent apparaître : dans le fichier PDF transmis ; dans l’e-mail envoyé à l’acheteur ; dans l’e-mail envoyé directement au bénéficiaire, selon le mode d’envoi choisi lors de la commande.

Si l’adresse e-mail du bénéficiaire est incorrecte, contactez rapidement le service client au : 07 68 11 58 99 ou par mail à odouxsavons@gmail.com Nous vous invitons à nous transmettre l’adresse e-mail complète utilisée lors de la commande, ainsi que la bonne adresse e-mail du bénéficiaire. Sous réserve que la e-carte cadeau n’ait pas déjà été utilisée, nous pourrons vous accompagner pour trouver une solution.

Si vous ne retrouvez plus votre e-carte cadeau ou si vous souhaitez la faire renvoyer au bénéficiaire, contactez le service client au : 07 68 11 58 99 ou par mail à odouxsavons@gmail.com Merci d’indiquer : votre nom ; l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ; l’adresse e-mail complète du bénéficiaire ; si possible, le numéro de commande.

Le bénéficiaire est responsable de l’utilisation de sa e-carte cadeau. En cas de perte, de vol, de transmission à une mauvaise personne ou d’utilisation par un tiers, la e-carte cadeau ne pourra donner lieu à aucun remplacement ni remboursement, sauf situation particulière étudiée par le service client et sous réserve que la carte n’ait pas été utilisée. Il est donc important de conserver le code de la e-carte cadeau de manière confidentielle.

Oui, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de l’achat, à condition que la e-carte cadeau n’ait pas été utilisée, même partiellement. Pour les achats à distance, le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours, sauf exceptions prévues par la réglementation. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision dans ce délai, par exemple : par e-mail ; par courrier ; via le formulaire de contact du site. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente, mais ce n’est pas obligatoire.

Non. Une e-carte cadeau utilisée, même partiellement, ne peut plus être annulée ni remboursée. Cela signifie que si le bénéficiaire a déjà utilisé une partie du montant disponible, la commande ne pourra plus faire l’objet d’une rétractation.

Si la e-carte cadeau a été envoyée à une mauvaise adresse e-mail, contactez rapidement le service client au : 07 68 11 58 99 ou par mail à odouxsavons@gmail.com Si vous souhaitez éviter tout risque d’utilisation par un tiers, et sous réserve que la e-carte cadeau n’ait pas été utilisée, vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de l’achat. Vous pourrez ensuite renouveler votre commande avec la bonne adresse e-mail. Au-delà du délai de 14 jours, l’annulation ne pourra plus être garantie.

En cas de rétractation valable, Douce Parenthèse procédera au remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Les règles applicables au e-commerce prévoient que le professionnel rembourse le consommateur dans un délai de 14 jours après avoir été informé de sa décision de se rétracter. Le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Non. L’achat d’une e-carte cadeau ne permet pas de cumuler de points fidélité. Le programme de fidélité s’applique uniquement aux achats éligibles réalisés sur le site, selon les conditions en vigueur du programme.